Warranty Policy

BNPITSHOP.COM

Effective Date: 13 February 2026

The Company is committed to product quality and after-sales service. This Warranty Policy explains the warranty conditions applicable to products purchased through BNPITSHOP.COM.

  1. General Principle

All products are covered by the warranty conditions of the relevant manufacturer, importer, or authorized distributor, as stated on the product page, warranty card, receipt, invoice, or supporting sales documents.

If a product does not carry a direct manufacturer or distributor warranty, the Company may provide a shop warranty as stated on the relevant product page.

  1. Warranty Coverage

Warranty coverage applies only to defects resulting from manufacturing faults under normal use and in accordance with the product manual or standard usage instructions.

  1. Warranty Exclusions

The warranty does not cover:

  • Damage caused by misuse or improper installation
  • Damage caused by dropping, impact, liquid, humidity, fire, electrical failure, or power surge
  • Unauthorized opening, modification, repair, or tampering
  • Software issues, viruses, operating system problems, or data loss
  • Compatibility issues with the customer’s devices or systems, unless expressly confirmed by the Company in writing
  • Normal wear and tear, including battery degradation, fading, scratches, or cosmetic deterioration from normal use
  • Products with missing, damaged, altered, or mismatched serial numbers or warranty stickers
  1. Data Backup Responsibility

Before sending a product for service or a warranty claim, the customer must back up all data, remove user accounts, and unlock the device if applicable. The Company is not responsible for any data loss or data damage under any circumstances.

  1. How to Make a Warranty Claim

Please contact customer service and provide:

  • Store / Company Name: BNP IT SHOP / BNP TRADING (2019) Co.,ltd
  • Address: 98/15 Moo3, Villaggio 2 Rama 2, Phom Dan road, Bang Nam Chuet, Mueang Samut Sakhon District, Samut Sakhon 74000
  • Tel: +66925752491
  • Email: info@bnptrading2019.com
  • Line Official: @bnpitshop
  • Facebook Page: bnpitshop
  • Business Hours: Mon – Sat 08:00 – 22:00

Please also attach:

  • Customer name
  • Order number
  • Product model / Serial Number
  • Description of the issue
  • Supporting photos or videos, if available
  • Receipt, invoice, or warranty card, if available

Depending on the product type and warranty structure, the Company may request that the product be returned for inspection, or may direct the customer to an authorized service center.

  1. Processing Time

The inspection, repair, or replacement period depends on the product type, the nature of the defect, and the conditions of the relevant service center or distributor. The Company will try to keep the customer informed of the status where appropriate.

  1. Warranty Resolution

If the product is found to be covered under warranty, the Company or the relevant service center may, as appropriate:

  • Repair the product
  • Replace the product
  • Replace it with an equivalent model if the original model is unavailable or no spare parts remain
  • Take any other action in accordance with the manufacturer’s or distributor’s policy
  1. Shipping Costs for Warranty Claims

Shipping costs for warranty claims will be subject to the conditions of the manufacturer, distributor, or the Company. If additional charges apply, the Company will inform the customer before proceeding.

  1. Reservation of Rights

The Company reserves the right to conduct an initial review of the warranty conditions and may refer the product to the relevant service center or distributor for final inspection and decision.

 

นโยบายการรับประกันสินค้า

BNPITSHOP.COM

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 13 กุมพาพันธ์ 2569

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับความมั่นใจในการใช้งานสินค้า บริษัทจึงกำหนดนโยบายการรับประกันสินค้า ดังต่อไปนี้

  1. หลักการทั่วไป

สินค้าทุกชิ้นจะได้รับการรับประกันตามเงื่อนไขของผู้ผลิต ผู้นำเข้า หรือผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ตามที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า ใบรับประกัน ใบเสร็จ หรือเอกสารประกอบการขาย

หากสินค้ารายการใดไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายโดยตรง บริษัทอาจกำหนดประกันร้านตามที่ระบุไว้ในหน้าสินค้านั้น ๆ

  1. ขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากความบกพร่องของการผลิต ภายใต้การใช้งานตามปกติและตามคู่มือการใช้งานของสินค้า

  1. การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้
  • ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
  • ความเสียหายจากการตกหล่น กระแทก น้ำ ความชื้น ไฟไหม้ ไฟฟ้าลัดวงจร หรือไฟกระชาก
  • การแกะ ดัดแปลง ซ่อม หรือเปิดตัวเครื่องโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
  • ความเสียหายจากซอฟต์แวร์ ไวรัส ระบบปฏิบัติการ หรือข้อมูลสูญหาย
  • ปัญหาความเข้ากันได้กับอุปกรณ์หรือระบบของลูกค้า เว้นแต่บริษัทได้ยืนยันไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
  • การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานปกติ เช่น แบตเตอรี่เสื่อมตามการใช้งานทั่วไป สีซีด หรือรอยถลอก
  • สินค้าที่ Serial Number หรือสติกเกอร์ประกันชำรุด สูญหาย ถูกแก้ไข หรือไม่ตรงกับข้อมูลสินค้า
  1. การสำรองข้อมูล

ก่อนส่งสินค้าเข้ารับบริการหรือเคลม ลูกค้าต้องสำรองข้อมูลทั้งหมด ลบบัญชีผู้ใช้งาน และปลดล็อกอุปกรณ์ (ถ้ามี) ให้เรียบร้อย บริษัทไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูลทุกกรณี

  1. ขั้นตอนการเคลมประกัน

ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้

  • ชื่อร้าน / บริษัท: ร้าน บีเอ็นพี ไอที ช็อป / บริษัท บีเอ็นพี เทรดดิ้ง (2019) จำกัด
  • ที่อยู่: 98/15 หมู่ 3 หมู่บ้านวิลาจจิโอ 2 พระราม 2 ถนนพรมแดน ตำบลบางน้ำจืด อำเภอเมืองสมุทรสาคร จังหวัดสมุทรสาคร 74000
  • โทรศัพท์: 092-5752491
  • อีเมล: info@bnptrading2019.com
  • Line Official: @bnpitshop
  • Facebook Page: bnpitshop
  • เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 08:00 – 22:00 น.

และกรุณาแนบข้อมูลต่อไปนี้

  • ชื่อผู้สั่งซื้อ
  • หมายเลขคำสั่งซื้อ
  • รุ่นสินค้า / Serial Number
  • รายละเอียดอาการเสีย
  • รูปถ่ายหรือวิดีโอประกอบ (ถ้ามี)
  • ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษี / ใบรับประกัน (ถ้ามี)

บริษัทอาจขอให้ลูกค้าส่งสินค้ากลับเพื่อตรวจสอบ หรืออาจแนะนำให้ส่งเข้าศูนย์บริการโดยตรง ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและเงื่อนไขการรับประกันของแต่ละแบรนด์

  1. ระยะเวลาดำเนินการ

ระยะเวลาในการตรวจสอบ ซ่อม หรือเปลี่ยนสินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า อาการเสีย และเงื่อนไขของศูนย์บริการหรือผู้จัดจำหน่าย บริษัทจะพยายามอัปเดตสถานะให้ลูกค้าทราบตามความเหมาะสม

  1. ผลการพิจารณาเคลม

หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทหรือศูนย์บริการอาจดำเนินการดังต่อไปนี้ตามความเหมาะสม

  • ซ่อมสินค้า
  • เปลี่ยนสินค้า
  • เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นเทียบเท่า ในกรณีที่รุ่นเดิมไม่มีจำหน่ายหรือไม่มีอะไหล่
  • ดำเนินการอื่นตามเงื่อนไขของผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย
  1. ค่าจัดส่งในการเคลม

ค่าจัดส่งสำหรับการเคลมจะเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย หรือบริษัท และบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ หากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  1. การสงวนสิทธิ์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการวินิจฉัยและพิจารณาเบื้องต้นเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน และหากจำเป็น บริษัทอาจส่งสินค้าไปตรวจสอบกับศูนย์บริการหรือผู้จัดจำหน่ายเพื่อประกอบการตัดสินใจขั้นสุดท้าย